Condiciones de venta

Quién vende y a quién

Vende HU Designs & Creations, S.L.U., NIF B93937035, con domicilio en Calle Escritora Gabriela Mistral 2, portal 2, 3.º A, 14012 Córdoba y contacto en hola@creacioneshu.com. Para comprar hay que ser mayor de 18 años. Enviamos a España. El contrato se formaliza en español.

Al finalizar un pedido aceptas estas condiciones, tal y como estaban publicadas ese día.

Las prendas

Describimos cada prenda con su composición y sus cuidados, y usamos fotos reales. El color de una pantalla nunca es exacto, así que puede haber pequeñas diferencias de tono. Cada prenda se vende hasta agotar existencias; si algo se agota después de tu pedido, te avisamos y te devolvemos el importe.

Precios y pago

Los precios que ves incluyen el IVA. Los gastos de envío se calculan antes de pagar y se muestran en el resumen: 4,95 € el envío estándar, gratis a partir de 80,00 €.

Se paga con tarjeta, Apple Pay o Google Pay a través de Stripe, que es una pasarela de pago certificada. El cobro se hace en el momento de la compra. Nosotros no vemos los datos de tu tarjeta.

Cómo se compra

1. Eliges tus prendas con su color y su talla y las añades a la cesta.
2. Rellenas tus datos de envío y pagas. Mientras pagas, las prendas quedan reservadas 30 minutos.
3. Recibes un correo de confirmación con el número de pedido. En ese momento la compra está hecha.
4. Cuando el paquete sale, recibes otro correo con el número de seguimiento.

Si el pago no se completa, el pedido se cancela solo y las prendas vuelven a estar disponibles.

Envío

Envío estándar en 2–4 días laborables, contados en días laborables desde que confirmamos el pago. Si por lo que sea fuéramos a tardar más, te escribimos; y si el retraso no te sirve, puedes anular el pedido y te devolvemos todo.

Derecho a devolver sin dar explicaciones

Por ley tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin justificar nada. En Hū te damos 30 días.

• Basta con avisarnos a hola@creacioneshu.com con tu número de pedido y qué prendas devuelves. Te decimos cómo enviarlas.
• La prenda tiene que volver sin usar, sin lavar y con su etiqueta, en condiciones de volver a venderse.
• El envío de vuelta lo pagamos nosotros.
• Te devolvemos el importe al mismo medio de pago, como máximo 14 días naturales después de recibir la prenda o la prueba de que la has enviado.

Si una prenda viene con un defecto

Las prendas tienen tres años de garantía legal por falta de conformidad, contados desde que la recibes. Si te llega dañada, con un defecto de fabricación o no es la que pediste, escríbenos con una foto y lo arreglamos: la cambiamos, la reparamos o te devolvemos el dinero, sin que te cueste nada.

Reclamaciones

Si algo no ha ido bien, escríbenos primero a hola@creacioneshu.com: lo normal es que se resuelva en un par de correos. Si no llegamos a un acuerdo, como consumidor puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a los tribunales de tu domicilio.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española, en especial la normativa de defensa de los consumidores. Si alguna parte de este texto dejara de ser válida, el resto sigue en vigor.